A cultura organizacional de uma empresa – também chamada de cultura corporativa – é formada pelos valores e comportamentos que contribuem para a formação do ambiente social e psicológico de uma organização, contemplando o modo de pensar, agir e se comportar, dos líderes e liderados,bem como as futuras expectativas expressadas pela sua visão de negócio
Toda cultura organizacional tem o seu próprio repertório de condutas, regras ou procedimentos internos que são orientados pelo conhecimento das atitudes, comportamentos e hábitos em comum das pessoas que fazem parte de uma organização e que foram observados e construídos ao longo do tempo.
Howard Schultz, ex-CEO da Starbucks, define cultura empresarial como “compreender o comportamento humano e como elevar um grupo de pessoas a perceber, acreditar e confiar que fazem parte de algo maior do que elas mesmas, onde cada pessoa tem a responsabilidade de moldar o comportamento da organização. Esse comportamento é a base da empresa: deve expressar os valores e princípios orientadores da empresa, que em última análise definem o seu propósito central e razão de ser.”
O estabelecimento desta cultura interna favorece o desenvolvimento e manutenção da organização e contribui diretamente para os seus objetivos estratégicos de negócio, pois fornece orientações sobre o seu funcionamento e modo de operacionalizar informações e gerar resultados.
Qualquer mudança desejada para o estabelecimento de uma nova cultura organizacional deve ser efetivada pelas pessoas que fazem parte da organização, ou seja, o elemento humano é o principal agente de mudança de qualquer sistema e sem ele nada acontece.
É preciso entender que atividades importantes como recrutamento e seleção, desenvolvimento e treinamento sempre afetarão a estabilidade e o desempenho de uma organização porque lidam, única e exclusivamente, com o seu capital humano.
Estas atividades influenciam diretamente no comportamento e resultados dos colaboradores, otimizando a criação de valores para uma cultura organizacional estabilizada e duradoura.
A criação de repertórios de conduta que facilitam o modo de pensar, agir e de se comportar de uma organização é imprescindivel para melhoria da comunicação interna, aceitação de diferenças e relacionamento interpessoal dentro do ambiente corporativo.
Criar um clima organizacional que facilite as relações e motive a prática da visão e consciência sistêmica é, portanto, um dos grandes desafios para qualquer corporação nos dias de hoje.
Para isso, é importante entender que os valores de uma organização, assim como sua missão e visão, devem estar também alinhados com o modo de pensar e agir dos seus colaboradores internos.
Desse modo, os colaboradores alinhados à missão, visão e valores de uma organização, terão maior propensão a adquirir um senso de pertencimento ao sistema e, com isso, motivar-se com suas funções, entendendo que seu trabalho colabora diretamente para os resultados da organização.
A cultura organizacional também reflete no clima organizacional de uma empresa, afetando sistemas e subsistemas.
Quais são os benefícios de uma postura de liderança inspiradora e engajadora para a cultura organizacional?
Quando a cultura é respeitada e cultuada por todos da organização, o clima é excelente e podemos verificar alguns aspectos importantes como:
- Alinhamento de informações através de um canal de comunicação eficaz que atende todos os níveis hierárquicos da organização;
- Incentivos para programas de treinamento, mentoring e formação continua com cultura orientada à inovação e aprendizado;
- Programas de gestão e análise de desempenho que garantem o impacto da cultura corporativa, fornecendo feedbacks para melhoria continua de processos e capital humano;
- Metas claras e objetivas focadas em resultados e que contemplem plano de carreira com um sistema de recompensa justo e equilibrado.
Em uma empresa onde os líderes não têm uma postura de liderança inspiradora e engajadora, ocorrem três principais consequências (Atualizado):
- Queda no Desempenho e Produtividade: Sem uma liderança motivadora, os colaboradores tendem a perder entusiasmo e foco, impactando diretamente sua produtividade e a qualidade dos resultados. Eles podem se sentir desmotivados e sem propósito, o que afeta o desempenho coletivo.
- Aumento da Rotatividade e Desengajamento: A falta de inspiração nos líderes leva ao desengajamento, fazendo com que os colaboradores se sintam desvalorizados e, eventualmente, busquem oportunidades em ambientes onde possam ser mais reconhecidos e desafiados.
- Ambiente Organizacional Fragilizado: Com líderes que não estimulam o engajamento, o ambiente de trabalho pode se tornar frio e desunido, com menos colaboração e mais conflitos. Isso prejudica o espírito de equipe e afeta a cultura organizacional, dificultando o crescimento saudável da empresa.
É preciso entender que a postura da
e da alta gestão de uma organização também reflete diretamente na sua cultura organizacional, pois possui um papel fundamental para a formação dos valores culturais internos.
”Diga-me quem é o seu líder e eu te direi quem és!”, esta frase enfatiza que o papel da alta gestão e da liderança que engaja sua equipe reflete diretamente seus valores e anseios ao ambiente corporativo se tornando um modelo de observação e referência por parte das pessoas que fazem parte da organização, colaborando fortemente para a formação da cultura corporativa.
Normalmente ouvimos dizer que uma cultura organizacional pode ser ”focada em resultados” ou ”orientada para alta performance”, ou ainda ”baseada na inovação”, isso se deve ao estilo de liderança engajadora e inspiradora e gestão da organização, ou seja, essa cultura é criada a partir daquilo que se acredita propiciar uma vantagem competitiva ao negócio, integrando o ambiente interno (colaboradores ou funcionários) às necessidades do ambiente externo (clientes ou mercado).
Portanto, se o objetivo principal da cultura corporativa é o engajamento completo do elemento humano com os anseios da organização, o capital humano deve ser sempre orientado ao aprimoramento contínuo de suas competências organizacionais e relacionais visando deste modo o alcance da melhoria continua e a efetividade de um desempenho organizacional de alta performance com programas baseados em coaching e mentoring.
Concluindo, uma cultura organizacional muito bem definida auxilia uma organização a criar um ambiente interno de alto desempenho que suporta com sustentabilidade a implementação de uma estratégia de negócios focada em resultados de excelência e onde todos se sintam coletivamente responsáveis pelo sucesso da organização.
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Edson De Paula é Doutor em Psicologia, palestrante e escritor, com atuação em liderança inspiradora, cultura organizacional, segurança psicológica, engajamento e bem-estar no trabalho.
Sobre o autor
Edson De Paula
Doutor e mestre em Psicologia Organizacional pela PUC, com especialização em Psicologia da Saúde Ocupacional. Pesquisador, palestrante e professor, com mais de 30 anos de experiência corporativa e acadêmica.
Atua no desenvolvimento de lideranças inspiradoras, cultura organizacional, comunicação humana, segurança psicológica, engajamento e bem-estar no trabalho, conectando ciência, prática e realidade organizacional.
Autor dos livros Torcendo por Você, Protagonismo e Você está bem?. Mais de 2.500 empresas já foram impactadas por seus conteúdos em palestras, programas de desenvolvimento e projetos organizacionais.
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